Im Interview mit dem Deutschlandfunk berichtete Dr. Klaus Kock von der Sozialforschungsstelle über die Ergebnisse des vom BMBF geförderten Verbundprojekts „RespectWork“, das er zusammen mit Dr. Edelgard Kutzner und Ninja Ulland an der Sozialforschungsstelle durchgeführt hat. Ausgangspunkt waren die im Einzelhandel zu beobachtenden Respektlosigkeiten im Umgang zwischen Beschäftigten und Kundschaft. Im Projekt wurde empirisch der Frage nachgegangen, welche Gründe dafür ausschlaggebend sind und wie Interaktionen zwischen Beschäftigen und ihrer Kundschaft so gestaltet werden können, dass gegenseitiger Respekt erzeugt bzw. gefördert wird.

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